فروشگاه اینترنتی روشا

شرایط تعویض کالا

ضمانت نامه 15 روزه تعویض محصول

ما همیشه سعی کرده ایم خریدی آسوده و لذت بخش برای کاربرانمان فراهم کنیم.به صورتی که در زمان خرید با آسودگی خرید کنید و بعد از خرید هم رضایت کامل داشته باشید.بدین خاطر در فروشگاه روشا.آی آر برای اکثر محصولات ضمانت نامه 15 روزه تعویض قرار داده ایم.

مراحل تعویض محصول:

شما خریدار محترم 15 روز زمان برای تعویض کالای خود دارید
اگر از محصول ی که بدست تان رسیده راضی نیستید و یا نیازتان را برآورده نمیکند
کافی است :
با ما تماس بگیرید و به ما اطلاع دهید(شماره تماس ما در ضمانت نامه کتبی که برایتان ارسال میشود و آدرس ما در روی بسته های ارسالی،درج شده) محصولی که میخواهید تعویض کنید را انتخاب میکنید.
محصول را با پست به ما برمی گردانید
پس از اینکه محصول ارسالی شما بدستمان رسید محصول جدید را در همان روز برایتان ارسال میکنیم.

معیوب بودن محصول

محصولی که به دست تان رسیده معیوب و یا نقصی دارد؟ شماره ما بر روی ضمانت نامه کتبی تعویض درج شده.با آن شماره تماس بگیرید و یا همین حالا از طریق صفحه تماس با ما این موضوع را با ما در میان بگزارید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند و مسئله تان را حل کنند.

هزینه تعویض

در تمامی مراحل هم در زمان برگشت محصول و هم در زمان ارسال مجدد، هزینه پست برعهده خریداران محترم است.
در صورت معیوب بودن محصول هیچ هزینه ای را خریدار تقبل نمی کند و تمامی هزینه های ارسال و تعویض محصول بر عهده مرکز خرید روشا.آی آر است.

برخی از مواردی که لازم است در زمان تعویض محصول رعایت فرمایید:

ـ لوازم آرایشی و بهداشتی :به علت مسائل بهداشتی ،برخی از محصولات این حوزه شامل گارانتی تعویض نمیشوند.
ـ لوازم خانگی: محصولات لوازم خانگی نباید استفاده شده باشند.
ـ الکترونیک و دیجیتال: محصولات الکترونیک و دیجیتال نباید استفاده شده باشد.
ـ کتاب: کتاب ها نیز نباید دارای تاخوردگی،خط خوردگی و یا پارگی باشد.