نمایش همه سوالات

  • به چه کشورهایی محصولات تان را ارسال می کنید؟

    در حال حاضر ارسال محصول فقط برای هموطنان ایرانی مقدور می باشد.
  • می خواهم آخرین قیمت محصول و موجودی انبار را بدانم از چه طریقی باید اقدام کنم؟

    موجودی و قیمت ها در مرکز خرید اینترنتی روشا.آی آر روزانه به روز می شوند.برای دریافت قیمت و یا موجود بودن محصول در انبار تنها از طریق سایت اقدام نمایید.
  • وجه کالا را پرداخت کرده ام ولی پس از بازگشت به سایت روشا پیام خطا در عملیات بانکی گرفتم

    در موارد بسیار نادر به علت مشکلات شبکه بانکی و اینترنت،این مشکل ایجاد می گردد که جای نگرانی نبوده و حداکثر پس از 72 ساعت وجه کسر شده از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می شود.در صورتی که پس از 72 ساعت مشکل برطرف نشد،با پشتیبانی روشا در صفحه تماس با ما مسئله را در میان بگذارید تا هرچه سریع تر از طریق بانک مسئله تان را حل نماییم.
  • بعد از ثبت نام ایمیل فعال سازی را دریافت نکرده ام

    اگر بعد از ثبت نام وارد inbox  و spam ایمیلتان شده اید و ایمیل حاوی لینک فعال سازی از طرف سایت ما دیده نمی شود از طریق پشتیبانی آنلاین( که در پایین صفحه دیده می شود) اقدام نمایید.اگر همکاران پشتیبانی سایت در آن لحظه آنلاین نیستند(ما از ساعت 9 صبح الی 7 عصر آنلاین هستیم) از طریق صفحه تماس با ما این موضوع را درمیان بگزارید،در کمتر از 24 ساعت مسئله تان را حل میکنیم.
  • چه تضمینی است که شما از اطلاعات کارت ما استفاده نکنید؟

    در مورد اطلاعات کارت،بانک هیچ اطلاعاتی حتی شماره کارت شما را نیز در اختیار ما قرار نمی دهد و ما عملا هیچ اطلاعاتی در مورد اطلاعات پرداخت شما نداریم که این مطلب را می توانید از بانکها پیگیر شوید.
  • آیا امکان تعویض کردن کالای خریداری شده وجود دارد؟

    بله.شما تا 7 روز پس از خرید زمان دارید تا محصول تان را تست کنید.اگر نیازتان و یا انتظارتان را برآورده نکرد می توانید براحتی خریدتان را با محصولی دیگر تعویض کنید.
    لطفا برای اطلاع از این موضوع وارد صفحه شرایط تعویض کالا شوید.
  • خرید کرده ام اما هنوز محصول به دستم نرسیده. چه کاری باید انجام دهم؟

    برای خرید های با پست پیشتاز: 1 تا 3 روز کاری زمان می برد تا محصول بدست خریدار برسد.اگر بیشتر از این منتظر محصول مانده اید: بعد از اتمام خرید کد 20 رقمی در اختیارتان قرار گرفته که برای پیگیری های بعد از خرید می باشد.لطفا در صفحه رهگیری سفارشات وارد شوید و سفارش تان را پیگیری نمایید.و یا از طریق صفحه تماس با ما اقدام فرمایید. و یا با شماره 02128428833 تماس بگیرید.
  • شما از اطلاعات شخصی من چه استفاده ای می کنید؟ آیا این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار می دهید؟

    طبق قوانین حریم خصوصی روشا،اطلاعات شخصی شما تنها در اختیار روشا.آی آر بوده و به هیچ وجه در اختیار دیگران قرار نمی گیرد.
    فقط پس از خرید، نام،نشانی و شماره تماس شما بر روی بسته پستی برای ارسال کالا در اختیار مامور پست قرار می گیرد.
  • با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان مبلغ خرید را آنلاین پرداخت کرد؟

    شما بوسیله تمامی کارت های عضو شبکه شتاب می توانید براحتی مبلغ خرید تان را آنلاین پرداخت نمایید.
    هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
  • آیا برای خرید از فروشگاه روشا، حتما باید عضو سایت باشم؟

    خیر.شما بدون عضویت در سایت هم می توانید براحتی از فروشگاه خرید کنید.در حال حاضر هیچ تفاوتی بین خریداران مهمان و خریداران اعضای سایت وجود ندارد.
پر بازدید ترین گروه ها