نمایش همه سوالات

  • بعد از عضویت می توانم اطلاعاتم را ویرایش کنم؟

    بله.بعد از تکمیل عضویت تان از طریق عبارت "ورود به سایت" که در بالای صفحه دیده میشود وارد پروفایل تان شده و از آنجا می توانید مشخصات تان مانند آدرس و اطلاعات تماس تان را ویرایش نمایید.
  • چگونه مطمئن باشم محصولم سالم به دستم می رسد؟

    ما در بسته بندی سفارشات با دقت تمام کارمان را انجام می دهیم و تمام سعی مان این است که بدون کوچک ترین آسیبی به محصول سفارشات به دست خریدار برسد.
  • آیا در هر ساعتی از شبانه روز امکان خرید از روشا وجود دارد؟

    بله.شما در هر ساعتی (ساعات اداری و غیر اداری) و در روزهای کاری و غیر کاری براحتی می توانید محصول مورد علاقه تان را انتخاب و سفارش دهید.البته تمامی سفارشاتی که در ساعات و روزهای غیر کاری ثبت می شوند در اولین روز ادارای به ترتیب الویت بررسی و آماده برای ارسال میشوند.
  • آیا می توانم به خریدهای قبلی ام دسترسی داشته باشم؟

    بله.از طریق عبارت "ورود به سایت" که در بالای صفحه دیده میشود وارد پروفایل تان شده و از طریق بخش "آرشیو خرید" براحتی می توانید تمامی خریدهای قبلی تان را مشاهده و مدیریت نمایید.
  • آیا برای شخص دیگری هم می توانم از فروشگاه شما خرید کنم؟

    بله.شما می توانید در زمان ثبت سفارش تان آدرس کسی که برایش قصد ارسال هدیه دارید را وارد کرده و یا اگر عضو سایت هستید و از قبل اطلاعاتی مانند شماره تماس و آدرس را در پروفایل کاربری تان وارد کرده اید، در زمان ثبت سفارش می توانید به جای آدرس خودتان آدرس جدید (تحویل گیرنده) را وارد کنید.
  • آیا بعد از ثبت سفارش می توانم خریدم را کنسل کنم؟

    اگر سفارش تان هنوز ارسال و تحویل پست نشده باشد بله امکان لغو سفارش وجود دارد که در این صورت همکاران مان شماره کارت و یا حساب تان را دریافت می کنند و مبلغ را به طور کامل به حساب تان برمیگردانند.
    اما اگر سفارش تان تحویل پست شده باشد لازم است سفارش به انبار مان برگردد و هزینه پست از جمع مبلغ کسر شده و مابقی به کارت یا حساب تان واریز می شود.
  • بعد از ثبت سفارش، برای تکمیل خرید و یا اطمینان از پردازش لازم است با شما تماس بگیرم و یا منتظر تماس تان باشم؟

    خیر.بعد از ثبت سفارش تمامی مراحل خرید به صورت خودکار انجام می گیرد و تمامی مراحل از طریق پیامک و ایمیل اطلاع داده میشود.اما اگر در تکمیل خرید تان در بخش هایی مانند آدرس و یا ... موردی برای تکمیل و اصلاح وجود داشته باشد همکاران بخش پشتیبانی مان با شما تماس می گیرند.
  • می توانم سفارشم را تلفنی با کمک همکاران شما ثبت کنم؟

    بله. می توانید با شماره 02128428833 تماس بگیرید تا مشاورین مان راهنمایی و سفارش تان را تلفنی ثبت کنند.
  • اگر بخواهم از طریق فروشگاه شما برای شخصی هدیه ارسال کنم، فاکتور هم به همراه بسته ارسال میشود؟

    خیر ما فاکتوری را همراه محصول برای خریداران مان ارسال نمی کنیم.
  • برای تعداد خرید از روشا محدودیتی وجود دارد؟

    خیر.شما به هر تعدادی که بخواهید می توانید از فروشگاه خرید نمایید.
پر بازدید ترین گروه ها